Politique vie privée
Dernière mise à jour : 8 août 2026
1. Responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Belga Foods SRL collecte et traite les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités et de l'utilisation de son site internet www.belgafoods.com.
Belga Foods SRL
Rue Derbèque 52
6040 Jumet – Belgique
Numéro d'entreprise : BE 1023.509.950
E-mail : info@belgafoods.com
Belga Foods SRL est responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle collecte et traite dans le cadre de ses activités.
La présente Politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et aux dispositions légales belges applicables en matière de protection des données et de vie privée.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à traiter notamment :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives à votre société et à votre fonction lorsque vous agissez à titre professionnel ;
informations relatives à votre compte client ;
historique et contenu de vos commandes ;
données nécessaires à la facturation et au paiement ;
communications échangées avec Belga Foods ;
données techniques relatives à votre utilisation du site, telles que l'adresse IP, le navigateur ou le type d'appareil ;
données relatives à votre inscription et à vos préférences concernant notre newsletter et nos communications commerciales.
Nous collectons principalement ces informations directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :
créer et gérer votre compte client ;
enregistrer, traiter et suivre vos commandes ;
préparer et organiser la livraison de vos commandes ;
gérer la facturation et les paiements ;
répondre à vos demandes et communications ;
assurer le service après-vente et traiter les réclamations ;
gérer notre relation commerciale avec nos clients professionnels et particuliers ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
envoyer notre newsletter et nos communications commerciales lorsque nous sommes autorisés à le faire ;
protéger nos droits et assurer l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.
4. Bases juridiques du traitement
Selon le traitement concerné, Belga Foods peut traiter vos données personnelles sur la base de :
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour créer votre compte, traiter votre commande, organiser sa livraison, gérer la facturation ou répondre à une demande liée à un contrat.
Le respect d'une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et autres obligations auxquelles Belga Foods est soumise.
L'intérêt légitime de Belga Foods, notamment pour assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes, prévenir la fraude, gérer notre relation commerciale et défendre nos droits, dans le respect de vos droits et libertés.
Votre consentement, lorsque celui-ci est légalement requis, notamment pour certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
5. Commandes, paiements et livraisons
Lorsque vous passez une commande sur www.belgafoods.com, nous utilisons les données nécessaires afin de traiter votre commande, préparer les produits, organiser leur livraison, communiquer avec vous et établir les documents commerciaux et comptables nécessaires.
Paiement par virement bancaire
Lorsque vous choisissez le paiement par virement bancaire, les informations nécessaires au traitement et au rapprochement du paiement peuvent être utilisées, notamment votre nom, les références de la commande et les informations relatives à la transaction.
Ces données peuvent être conservées afin de permettre la gestion de la commande, la facturation, la comptabilité et le respect des obligations légales.
Paiement par carte bancaire
Les paiements par carte bancaire sont effectués via Stripe, prestataire spécialisé dans le traitement sécurisé des paiements.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à Stripe, notamment les informations relatives à la commande, le montant, la référence de la transaction ainsi que les informations nécessaires au paiement.
Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par Belga Foods dans ses propres systèmes.
Stripe peut traiter certaines données personnelles en qualité de sous-traitant et, pour certains traitements liés à ses propres obligations et services, en qualité de responsable du traitement. Stripe applique son propre cadre de protection des données et ses garanties contractuelles en matière de RGPD.
6. Odoo et gestion du site
Notre site internet www.belgafoods.com utilise Odoo pour notamment gérer le site internet, les comptes clients, le commerce électronique, les commandes et certaines communications.
Les données nécessaires au fonctionnement de ces services peuvent être traitées dans l'environnement Odoo.
Odoo indique notamment que, pour ses services, les données de comptes, de contacts et de commandes peuvent être traitées dans le cadre de l'hébergement et du fonctionnement de la plateforme. Odoo fait également appel à différents prestataires techniques et sous-traitants dans le cadre de ses services.
7. Newsletter et communications commerciales
Notre newsletter est gérée via Odoo.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre nom et prénom afin de vous envoyer des informations concernant Belga Foods, nos produits, nos services, nos offres ou notre actualité.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l'envoi des communications concernées.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, gratuitement et facilement, en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à info@belgafoods.com.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
8. À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?
Vos données personnelles peuvent, lorsque cela est nécessaire, être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :
les membres autorisés du personnel de Belga Foods ;
Odoo et les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de notre site ;
Stripe pour les paiements par carte bancaire ;
les prestataires de livraison et de transport ;
nos comptables, conseillers ou autres prestataires professionnels ;
les prestataires informatiques et d'hébergement ;
les autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
Belga Foods ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
Lorsque des prestataires traitent des données pour le compte de Belga Foods, nous veillons à ce que les garanties contractuelles et organisationnelles appropriées soient mises en place conformément au RGPD.
9. Transferts de données en dehors de l'EEE
Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est le cas, Belga Foods veille à ce que les transferts soient effectués conformément au RGPD et sur la base d'un mécanisme légal approprié, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont applicables.
Stripe indique notamment disposer de mécanismes contractuels relatifs aux transferts internationaux de données, incluant les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont applicables.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre certaines fonctionnalités telles que la navigation, la connexion à votre compte ou la gestion de votre panier.
D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques, analytiques ou autres. Lorsque le consentement est légalement requis, ces cookies ne sont activés qu'après votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le mécanisme prévu sur notre site et, le cas échéant, modifier ou retirer votre consentement.
Le refus de certains cookies peut avoir pour conséquence de limiter certaines fonctionnalités du site.
Odoo prévoit notamment des cookies nécessaires au fonctionnement de la session et du panier ainsi que, selon la configuration du site, des cookies optionnels.
11. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes, factures et transactions sont notamment conservées pendant les périodes imposées par les obligations comptables et fiscales.
Les données de votre compte peuvent être conservées pendant la durée de votre relation avec Belga Foods et, lorsque cela est nécessaire, pendant une période ultérieure afin de satisfaire à nos obligations légales ou de protéger nos droits.
Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription ou opposition, sous réserve de la conservation des informations nécessaires pour démontrer et gérer votre consentement ou votre opposition.
12. Sécurité
Belga Foods met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.
Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
13. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit de vous opposer à tout moment au marketing direct ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
ou par courrier :
Belga Foods SRL
Rue Derbèque 52
6040 Jumet
Belgique
Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.
14. Réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
En Belgique :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
15. Modifications de la Politique
Belga Foods peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de son site internet, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente de la Politique est publiée sur www.belgafoods.com.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
16. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos données personnelles :
Belga Foods SRL
Rue Derbèque 52
6040 Jumet – Belgique
BE 1023.509.950
Dernière mise à jour : 8 août 2026
